Conditions d'utilisation

Bienvenue sur le site de Skin & Pixel Lab. Les présentes Conditions d'utilisation ("les Conditions") régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme professionnelle de simulation 3D pour esthéticiennes disponible sur xkinlab.com ("le Service"), exploitée par Skin & Pixel Lab S.A.S. ("nous", "nous", "notre", ou "la Société"). En utilisant le service, vous acceptez d'être légalement lié par les présentes conditions.

1. Acceptation des conditions

En vous inscrivant, en accédant ou en utilisant la plate-forme, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions de service et notre politique de confidentialité dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des conditions énoncées dans les présentes, vous devez vous abstenir d'utiliser le service.

2. Éligibilité

Pour utiliser le service, vous devez

3. Description du service

Skin & Pixel Lab est une plateforme SaaS (Software as a Service) B2B qui offre aux professionnels de l'esthétique les fonctionnalités suivantes :

4. Plans et abonnements

4.1 Plan d'essai gratuit

Nous offrons un plan d'essai gratuit qui comprend 2 simulations totales sans frais et sans carte de crédit. Après l'expiration de la limite de simulations ou des 30 jours suivant l'inscription, vous devrez acheter un plan payant pour continuer à utiliser le service.

4.2 Plans de paiement

Les plans de paiement (Starter, Professional, Studio) comprennent différents niveaux de simulations, de fonctionnalités et de support. Les prix et les caractéristiques de chaque plan sont disponibles sur xkinlab.com/#pricing.

Les prix sont facturés en USD. Ils peuvent être affichés dans la devise locale à titre d'information, mais les frais réels sont traités en USD par nos passerelles de paiement.

Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période mensuelle jusqu'à ce que vous les annuliez. Vous pouvez les annuler à tout moment à partir de votre panneau de configuration.

4.3 Politique de remboursement

Une fois que le paiement d'un plan a été effectué, aucun remboursement n'est possible. Cela inclut les paiements mensuels, annuels ou tout autre abonnement proposé.

L'utilisateur dispose d'une période d'essai gratuite (TRIAL) avant tout paiement. Cette période est l'occasion d'évaluer le Service dans son intégralité - ses outils, la qualité des résultats, la compatibilité avec votre flux de travail et la satisfaction de vos attentes. En effectuant un paiement, l'utilisateur confirme qu'il a terminé cette évaluation et qu'il accepte le service dans son état actuel.

Les seules exceptions reconnues sont : (a) la double facturation due à une erreur technique imputable au service ou au processeur de paiement ; (b) une défaillance technique grave du service qui empêche l'utilisation essentielle pendant une période prolongée et qui n'a pas été résolue dans un délai raisonnable ; (c) lorsque le droit local applicable à l'utilisateur en dispose autrement de manière obligatoire.

En cas de litige ou de rétrofacturation avec la banque émettrice du moyen de paiement, le compte de l'utilisateur peut être suspendu jusqu'à ce que le litige soit résolu. Si le litige aboutit à une rétrofacturation à l'utilisateur, les crédits générés par ce paiement (y compris ceux obtenus par le biais du programme de parrainage) seront annulés.

Pour les cas que l'utilisateur considère comme couverts par l'une des exceptions prévues, il doit soumettre une RPQS formelle par le biais du canal disponible dans le service, dans les trente (30) jours calendaires suivant la facturation, avec des détails sur la situation et les soutiens correspondants.

5. Responsabilités de l'utilisateur

En tant qu'utilisateur du service, vous acceptez de :

6. Propriété intellectuelle

Tous les logiciels, codes sources, designs, marques, logos et contenus de la plateforme sont la propriété exclusive de Skin & Pixel Lab S.A.S. ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Les photographies et les données cliniques que vous téléchargez sur la plateforme restent votre propriété (ou celle de votre client, le cas échéant). En les téléchargeant, vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour les traiter, les stocker et les afficher uniquement dans le but de fournir le service.

7. Vie privée et protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité disponible à l'adresse xkinlab.com/privacy, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

8. Limitation de la responsabilité

Le service est fourni "en l'état" sans garantie expresse ou implicite. Skin & Pixel Lab n'offre aucune garantie :

Les simulations sont des outils d'aide à la décision et de communication professionnelle. L'esthéticienne professionnelle est seule responsable de la décision technique et de la procédure réelle effectuée sur le client.

Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée au service est limitée au montant que vous avez payé au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

9. Cessation d'activité

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si

En cas de résiliation, vos données peuvent être conservées pendant une période raisonnable pour se conformer aux obligations légales et seront ensuite supprimées conformément à notre politique de confidentialité.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Nous vous informerons des modifications importantes au moins 30 jours à l'avance. Le fait de continuer à utiliser le service après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation de celles-ci.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par les lois de la République de Colombie. Tout litige découlant des présentes conditions sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents de Medellín, en Colombie, sauf disposition contraire de la loi applicable.

12. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :