Termini di servizio

Benvenuti su Skin & Pixel Lab. I presenti Termini di servizio ("i Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo da parte dell'utente della piattaforma di simulazione 3D professionale per estetisti disponibile all'indirizzo xkinlab.com ("il Servizio"), gestito da Skin & Pixel Lab S.A.S. ("noi", "ci" o "la Società"). Utilizzando il Servizio, l'utente accetta di essere legalmente vincolato dai presenti Termini.

1. Accettazione dei termini

Registrandosi, accedendo o utilizzando la Piattaforma, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di servizio e la nostra Informativa sulla privacy nella loro interezza. Se l'utente non è d'accordo con uno qualsiasi dei termini qui esposti, deve astenersi dall'utilizzare il Servizio.

2. Ammissibilità

Per utilizzare il Servizio è necessario che:

3. Descrizione del servizio

Skin & Pixel Lab è una piattaforma B2B SaaS (Software as a Service) che offre ai professionisti dell'estetica le seguenti funzionalità:

4. Piani e abbonamenti

4.1 Piano di prova gratuito

Offriamo un piano di prova gratuito che include 2 simulazioni totali senza alcun costo e non è richiesta alcuna carta di credito. Allo scadere del limite di simulazioni o dei 30 giorni dalla registrazione, sarà necessario acquistare un piano a pagamento per continuare a utilizzare il servizio.

4.2 Piani di pagamento

I piani di pagamento (Starter, Professional, Studio) includono diversi livelli di simulazioni, funzionalità e supporto. I prezzi e le caratteristiche di ciascun piano sono disponibili su xkinlab.com/#pricing.

I prezzi sono espressi in dollari USA. Possono essere visualizzati in valuta locale a scopo informativo, ma l'addebito effettivo viene elaborato in USD attraverso i nostri gateway di pagamento.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo mensile fino a quando non vengono annullati. È possibile annullarli in qualsiasi momento dal pannello di configurazione.

4.3 Politica di rimborso

Una volta che il pagamento per qualsiasi piano è stato elaborato, non sono previsti rimborsi. Ciò include i pagamenti per abbonamenti mensili, annuali o di qualsiasi altro tipo.

L'utente ha a disposizione un periodo di prova gratuito (TRIAL) prima di qualsiasi pagamento. Questo periodo rappresenta l'opportunità di valutare il Servizio nella sua interezza - i suoi strumenti, la qualità dei risultati, la compatibilità con il proprio flusso di lavoro e la soddisfazione delle proprie aspettative. Effettuando un pagamento, l'utente conferma di aver completato tale valutazione e di accettare il Servizio nel suo stato attuale.

Le uniche eccezioni riconosciute sono: (a) duplice addebito dovuto a un errore tecnico attribuibile al Servizio o al processore di pagamento; (b) grave guasto tecnico del Servizio che impedisca l'uso essenziale per un periodo di tempo prolungato e che non sia stato risolto entro un periodo di tempo ragionevole; (c) qualora la legge locale applicabile all'utente preveda obbligatoriamente il contrario.

In caso di controversia o chargeback avviato con la banca che ha emesso il metodo di pagamento, l'account dell'utente può essere sospeso fino alla risoluzione della controversia. Se la controversia si traduce in un chargeback per l'utente, i crediti generati da tale pagamento (compresi quelli guadagnati attraverso il programma di riferimento) saranno stornati.

Per i casi che l'utente ritiene rientrino in una delle eccezioni previste, deve presentare un PQRS formale attraverso il canale disponibile nel Servizio, entro trenta (30) giorni di calendario dall'addebito, con i dettagli della situazione e i relativi supporti.

5. Responsabilità dell'utente

Come utente del Servizio, l'utente accetta di:

6. Proprietà intellettuale

Tutti i software, il codice sorgente, il design, i marchi, i loghi e i contenuti della piattaforma sono di proprietà esclusiva di Skin & Pixel Lab S.A.S. o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

Le fotografie e i dati clinici caricati sulla piattaforma rimangono di proprietà dell'utente (o del suo cliente, a seconda dei casi). Caricandoli, ci concedete una licenza limitata e non esclusiva per elaborarli, archiviarli e visualizzarli esclusivamente ai fini della fornitura del Servizio.

7. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy disponibile all'indirizzo xkinlab.com/privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

8. Limitazione di responsabilità

Il Servizio viene fornito "così com'è" senza garanzie esplicite o implicite. Skin & Pixel Lab non fornisce alcuna garanzia:

Le simulazioni sono strumenti di supporto alle decisioni e alla comunicazione professionale. L'estetista professionista è l'unica responsabile della decisione tecnica e dell'effettiva procedura eseguita sulla cliente.

Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo relativo al Servizio è limitata all'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.

9. Terminazione

Possiamo sospendere o chiudere il vostro account se:

In caso di cessazione, i dati dell'utente potranno essere conservati per un periodo ragionevole al fine di ottemperare agli obblighi di legge e saranno poi cancellati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

10. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Forniremo all'utente un preavviso di almeno 30 giorni sulle modifiche sostanziali. L'uso continuato del Servizio da parte dell'utente dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

11. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalle leggi della Repubblica di Colombia. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali competenti di Medellín, Colombia, se non diversamente previsto dalla legge applicabile.

12. Contatto

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, l'utente può contattarci all'indirizzo: