Termos de Serviço

Bem-vindo à Skin & Pixel Lab. Estes Termos de Serviço (doravante "os Termos") regem o acesso e uso da plataforma profissional de simulação 3D para esteticistas disponível em xkinlab.com (doravante "o Serviço"), operada por Skin & Pixel Lab S.A.S. (doravante "nós", "a Empresa"). Ao utilizar o Serviço você concorda em estar legalmente obrigado por estes Termos.

1. Aceitação dos termos

Ao se registrar, acessar ou utilizar a plataforma, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade. Se não concordar com qualquer dos termos aqui estabelecidos, deve abster-se de utilizar o Serviço.

2. Elegibilidade

Para utilizar o Serviço você deve:

3. Descrição do Serviço

Skin & Pixel Lab é uma plataforma B2B SaaS (Software como Serviço) que oferece a profissionais da estética as seguintes funcionalidades:

4. Planos e assinaturas

4.1 Plano de teste grátis

Oferecemos um plano de teste grátis que inclui 2 simulações totais sem custo e sem necessidade de cartão de crédito. Vencido o limite de simulações ou o prazo de 30 dias desde o registro, deverá adquirir um plano pago para continuar utilizando o Serviço.

4.2 Planos pagos

Os planos pagos (Starter, Professional, Studio) incluem diferentes níveis de simulações, funcionalidades e suporte. Os preços e características de cada plano estão disponíveis em xkinlab.com/#pricing.

Os preços são cobrados em USD. Podem ser exibidos em moeda local com fins informativos, mas a cobrança real é processada em USD através de nossos gateways de pagamento.

As assinaturas se renovam automaticamente ao final de cada período mensal até que você as cancele. Pode cancelar a qualquer momento desde seu painel de configuração.

4.3 Política de reembolsos

Uma vez processado o pagamento de qualquer plano, não são concedidos reembolsos. Isto inclui pagamentos por assinatura mensal, anual, ou qualquer outra modalidade oferecida.

O usuário dispõe de um período de teste (TRIAL) gratuito antes de qualquer pagamento. Este período é a oportunidade para avaliar o Serviço em sua totalidade — suas ferramentas, qualidade de resultados, compatibilidade com seu fluxo de trabalho e cumprimento de suas expectativas. Ao completar um pagamento, o usuário confirma que realizou tal avaliação e aceita o Serviço em seu estado atual.

As únicas exceções reconhecidas são: (a) cobrança duplicada por erro técnico atribuível ao Serviço ou ao processador de pagamentos; (b) falha técnica grave do Serviço que impeça o uso essencial durante um período prolongado e que não tenha sido resolvida em prazo razoável; (c) quando a legislação local aplicável ao usuário estabeleça obrigatoriamente o contrário.

Em caso de disputa ou contracargo (chargeback) iniciado junto ao banco emissor do meio de pagamento, a conta do usuário poderá ser suspensa até a resolução da disputa. Se a disputa resultar em devolução de fundos ao usuário, os créditos gerados a partir desse pagamento (incluindo os obtidos pelo programa de indicações) serão revertidos.

Para casos que o usuário considere amparados em alguma das exceções previstas, deve apresentar uma PQRS formal através do canal disponível no Serviço, dentro dos trinta (30) dias corridos seguintes à cobrança, com o detalhe da situação e os suportes correspondentes.

5. Responsabilidades do usuário

Como usuário do Serviço, você se compromete a:

6. Propriedade intelectual

Todo o software, código-fonte, design, marcas, logos e conteúdos da plataforma são propriedade exclusiva de Skin & Pixel Lab S.A.S. ou de seus licenciantes e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual.

As fotografias e dados clínicos que você carrega na plataforma continuam sendo de sua propriedade (ou de sua cliente, conforme corresponda). Ao carregá-los, você nos concede uma licença limitada e não exclusiva para processá-los, armazená-los e exibi-los exclusivamente para os fins de prestação do Serviço.

7. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade disponível em xkinlab.com/privacy, que faz parte integral destes Termos.

8. Limitação de responsabilidade

O Serviço é oferecido "tal qual" sem garantias expressas ou implícitas. Skin & Pixel Lab não garante:

As simulações são ferramentas de ajuda à decisão e comunicação profissional. A esteticista profissional é a única responsável pela decisão técnica e pelo procedimento real executado sobre a cliente.

Na máxima medida permitida pela lei, nossa responsabilidade total agregada por qualquer reclamação relacionada com o Serviço se limita ao montante pago por você nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

9. Terminação

Podemos suspender ou cancelar sua conta em caso de:

Após a terminação, seus dados podem ser conservados durante um período razoável para cumprir obrigações legais e logo serão eliminados conforme nossa Política de Privacidade.

10. Modificações

Reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As modificações materiais serão notificadas com no mínimo 30 dias de antecedência. O uso continuado do Serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação das mesmas.

11. Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis da República da Colômbia. Qualquer controvérsia derivada destes Termos será submetida à jurisdição dos tribunais competentes de Medellín, Colômbia, salvo que a lei aplicável estabeleça o contrário.

12. Contato

Para qualquer pergunta sobre estes Termos, pode nos contatar em: